Multiple-Choice mit dem Testfragen-Script

Beginnen Sie jetzt mit dem Beantworten der 9 Fragen.

Frage: Was verstehen Sie unter 'GAP'?
 Bezeichnung für eine enttäuschende Dienstleistung
 das Auffinden von Lücken zwischen Kundenerwartung und Leistungserbringung
 'Gap' ist das englische Wort für 'Lücke'
 Gardinenpredigt nach einen unhöflichen Kundengespräch
 'GAP' ist die Abkürzung für 'Gewährleistung für das angebotene Produkt'
Frage 001/009